الأنظمة الذكية
أنظمة تتخذ القرار.
برمجيات تتفاعل مع البيانات وتجدول العمل وتتخذ إجراءً دون أن يُطلب منها.
Scroll
البيانات موجودة. لا شيء يحدث بسببها. اربط الإشارة بالإجراء.
المشكلة
معظم المؤسسات تجمع بالفعل ما تحتاجه. ينتهي الأمر في لوحة تحكم لا يفتحها أحد، أو تقرير يقرأه أحدهم يوم الاثنين عن مشكلة حدثت يوم الخميس. المعلومات بلا قرار مرتبط بها مجرد تخزين.
نهجنا
نربط ما تقيسه بما يجب أن يحدث، ثم نبني النظام الذي يُغلق تلك الحلقة — مع سجل تدقيق، لأن القرارات المؤتمتة يجب أن تكون قابلة للتفسير.
- 01قواعد وحدود مُحددة مع الأشخاص الذين يتصرفون بناءً عليها
- 02تنبيهات تصل إلى شخص قادر فعلاً على فعل شيء
- 03كل إجراء مؤتمت مُسجَّل وقابل للتراجع
- 04تكاملات مع الأدوات المستخدَمة بالفعل
ما يشمله هذا
- لوحات تحكم تشغيلية
- قواعد وحدود وتنبيهات
- جدولة وتنسيق المهام
- خطوط بيانات وتكاملات
- التنبؤ وكشف الشذوذ
- سجلات تدقيق وتقارير
- أدوات داخلية وأنظمة إدارية
- تكامل واجهات برمجية خارجية
كيف يسير هذا.
- 01
فكّر
أي القرارات تتكرر بما يكفي لتستحق الأتمتة.
- 02
صمّم
الحلقة: إشارة، قاعدة، إجراء، تسجيل.
- 03
ابنِ
خطوط أنابيب وخدمات وواجهات يثق بها الناس.
- 04
أطلِق
وضع الظل أولاً، ثم التشغيل الفعلي بعد أن تتفق المخرجات مع الواقع.
- 05
أبقِ حياً
ضبط الحدود مع تغيّر العمليات.